Vacature Eerstelijns IT Support Medewerker

Eerstelijns IT Support Medewerker

• IT & Automatisering
• Per direct

Delen

Eerstelijns IT Support Medewerker

Even voorstellen...

Als 1e lijn Support Specialist op de afdeling IT Back Office Applications lever je elke dag een belangrijke bijdrage aan het succes van Roompot en Landal Greenparks. Samen met een enthousiast team werk je vanuit één van onze kantoorlocaties: Goes, Den Haag of Zwolle. Daar zorg je ervoor dat ruim 5000 collega's in Europa zorgeloos gebruik kunnen maken van bedrijfsapparatuur en applicaties zodat zij onze gasten een onvergetelijke vakantie kunnen laten beleven.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...

Als 1e lijn Support Specialist kom je te werken binnen het IT Back Office Applications team. Je werkdagen zullen voornamelijk op een van onze kantoren zijn en in overleg is een dag thuiswerken op termijn ook mogelijk. Samen met je support collega's zorg je ervoor dat iedere collega op de juiste manier wordt geholpen met zijn of haar vraag of probleem.

Na uitvoeren van geplande taken zoals het aanmaken van nieuwe accounts en uitvoeren van controles sluit je aan bij de dagelijkse stand-up met het supportteam. Hier informeer je elkaar in 15 minuten hoe we ervoor staan, wat er speelt en waar extra aandacht nodig is.

Zodra je terug bent op de afdeling ga je meldingen behandelen. Deze komen voornamelijk binnen via ons ticketsysteem, de telefoon, of een collega die de afdeling bezoekt.
Je zorgt dat de meldingen voor jou helemaal duidelijk zijn of stelt de juiste vragen om dit helder te krijgen. Hierdoor ben jij in staat om de juiste impact en de daarbij behorende prioriteit te bepalen. Met behulp van onze kennisbank weet je deze meldingen snel op te lossen of met de juiste informatie over te dragen aan de 2e lijn.

Na de lunch in ons werkcafé word je gebeld door onze gastenservice omdat het boekingssysteem eruit ligt, een snelle controle bevestigt dit. Een serieus incident met een hoge impact voor de hele organisatie. In overleg met , onze incident coördinator, plaats je een alert op onze kennisbank zodat iedereen op de hoogte is en draagt het incident over naar je collega's van de 2e lijn. Door het snelle schakelen weet de leverancier de storing snel op te lossen en kunnen onze gasten weer boeken, dat was een mooi staaltje teamwork!

Tijd voor een potje tafeltennis met je teamleden waarna je aan de slag gaat met terugkerende problemen, want jij ziet als geen ander welke meldingen binnenkomen. Je maakt een kennisbank artikel zodat collega's snel een antwoord kunnen vinden en niet onnodig een beroep hoeven te doen op onze support; lekker efficiënt!
Tot slot handel je nog enkele meldingen af en is de dag alweer voorbijgevlogen.

Wat kun je van ons verwachten?

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega's het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een salaris tussen de € 2.440,- en € 2.972,- bruto per maand op fulltime basis*;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*;
• Een jaarcontract met een proeftijd;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis) of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement. Er is een bushalte direct voor de deur van ons hoofdkantoor, dus naar je werk reizen met OV is gemakkelijk en snel.;;
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing;
• Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen;
• Gratis fruit op de werkvloer.

* Een fulltime dienstverband bij Roompot/Landal GreenParks kent een 38-urige werkweek.

Wie ben jij?

Jij houdt ervan om collega's te helpen met hun IT-vraagstukken en te assisteren bij mogelijke problemen. Communicatief ben je sterk en weet je snel te schakelen tussen verschillende stakeholders en applicaties. Bijkomend wil je graag werken bij de Europese marktleider in de recreatiesector.

Daarnaast beschik je over het volgende:

• Een afgeronde mbo- of hbo- opleiding;
• Ervaring in een IT en/of administratieve en/of dienstverlenende functie;
• Affiniteit met IT; je weet snel je weg te vinden in nieuwe systemen;
• Je bent bereid om (op termijn) ook bereikbaarheidsdienst te draaien.

Toonaangevend

Roompot x Landal

Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Zien we je snel?

Contactinformatie

Kun je niet wachten om te beginnen?

Functie:	eerstelijns it support medewerker
Startdatum:	01-03-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2440 – 2972
Uren per week:	38 – 38

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Roompot Vakanties via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.